由美国知名的调研机构Eastern Management Group负责调查统计的“SIP话机全球客户满意度报告”，其通过对全球范围内超过3000位的职业IT经理人和桌面话机使用者进行满意度进行测评，对17个知名通信产品品牌进行了综合排名和推荐。此次客户满意度报告的发布一方面展现了当前远程通信行业的市场热度，另一方面对于将要选择办公通信产品的其他用户也十分具有参考价值。
 

报告从用户使用体验角度出发，以十个测评维度对IP话机品牌进行评分排名。

• 技术与产品：该维度作为一切的基础，也是必须纳入考量的第一要素，产品质量与研发技术始终是核心。
• 可信任度分析：基于产品的流畅使用体验至上，品牌需要提供安全、可靠的保障形象，让用户使用无需担忧。
• 管理技术：IP话机的办公使用性质决定了其功能必须扩展的管理技术，依托于这些便捷、简单的管理工具实现更好办公。
• 购买体验：一个品牌的服务态度贯穿了用户的购买过程。
• 安装部署：考察产品的便捷部署性和安装过程繁琐与否。
• 技术支持：在售前、售后品牌方是否均会提供专业的人员咨询服务。
• 咨询服务：通过远程或者到访办公点的形式，对于用户的任何疑议均能给予及时答复。
• 价值：产品是否具有极大的有效价值和存在意义。
• 综合满意度：结合所有因素对于品牌的整体评价。
• 推荐指数：是否会将该品牌商品推荐给朋友或合作伙伴。

值得一提的是，在此次的全球客户满意度分析报告中，必发6690电子集团品牌IP话机获得了总评第一的最佳成绩，同17位友商中名列佳冠。报告显示，无论是在产品技术、可靠度还是服务支持等方面，必发6690电子集团品牌通信产品均受到用户的高度积极反馈，并愿意介绍给身边的伙伴和朋友。
 

（6690必发集团桌面话机T5系列）
 

此外，该报告还详细列举了SIP话机用户满意度前十的品牌各项得分细则，供用户还有各行业友商进行参考。

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